인공지능(AI)을 통한 개인화 마케팅 101: [Part 1] 고객 여정 전반에서의 인게이지먼트와 전환 확대

개인화, 요즘 마케팅에서 자주 들리는 말입니다. 전체 소비자의 72%가 개인화된 마케팅 메시지에만 반응하는 것으로 알려져, 온라인 리테일 비즈니스를 하는 기업이나 브랜드가 여기에 사활을 걸기 시작했기 때문입니다. 그렇다면 요즘과 같은 초연결 시대에 사는 고객들을 개인 단위로 이해하고 동시에 더 많은 다양한 사람들에게 다가갈 수 있는 방법은 무엇일까요? 다행히 최근 몇 년 사이 첨단 기술의 비약적인 발전이 있었습니다. 덕분에 브랜드는 인공지능(AI) 기반 도구를 활용하여 고객의 개별 행동과 관심사를 토대로 보다 정확하게 타겟팅하고 이들의 참여를 유도할 수 있게 됐습니다. 애피어의 Global Presales 홍민우 이사가 인공지능 기반 개인화 마케팅으로 고객 여정 전반에서 참여와 전환을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 소개합니다. 인공지능의 역할, 그리고 타겟 고객들에게 가치를 되돌려줄 수 있는 실전 인사이트를 알아보세요.